Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Pixelab Industry, [exploitant, forme juridique et adresse]. Contact : pixelab.industry@gmail.com.

Données collectées

Quand vous faites une demande de réparation, nous recevons :

• vos coordonnées : prénom, nom, e-mail, téléphone, préférence de contact ;
• pour les professionnels : nom de la société et, si vous le donnez, le SIRET ;
• la description de l'appareil et de la panne (type, marque, modèle, symptômes, réponses aux questions, description libre) ;
• les photos que vous choisissez d'ajouter (facultatives) ;
• le mode de dépôt choisi (envoi postal ou dépôt à l'atelier).

Pour limiter les abus, l'adresse IP est transformée en empreinte non réversible et n'est jamais conservée en clair. Une mesure anonyme des étapes du formulaire (sans cookie ni donnée personnelle) nous aide à l'améliorer.

Finalités et base légale

• traiter votre demande, établir un devis et vous recontacter ;
• assurer le suivi de la réparation et de l'envoi de l'appareil ;
• protéger le formulaire contre les envois automatisés et les abus.

Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime pour la sécurité du site. [à valider]

Destinataires et sous-traitants

Les données sont destinées uniquement à Pixelab Industry. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Prestataires techniques :

• Cloudflare : hébergement du site, base de données, stockage privé des photos et protection anti-robots (Turnstile) ;
• Brevo : envoi des e-mails de notification et d'accusé de réception.

Des transferts hors de l'Union européenne peuvent avoir lieu dans le cadre de ces services. [garanties à valider]

Durée de conservation

Les données de votre demande sont conservées pendant [à valider] après le dernier échange, puis supprimées. Les photos sont supprimées [à valider].

Cookies

Le site ne dépose pas de cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Le service Turnstile de Cloudflare peut utiliser des éléments techniques nécessaires à la protection du formulaire. [à valider]

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation et la portabilité, en écrivant à pixelab.industry@gmail.com. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).